Dans le cadre de la mission et de la politique générale du Groupe 3H, les orientations politiques et les objectifs de la POLYCLINIQUE DU MAINE ont été définis :

I - LES EQUIPES MEDICALES SE RENFORCENT :

La Polyclinique du Maine est heureuse d'accueillir de nouveaux praticiens :

- Médecin ophtalmologiste :

• Docteur Marie-Christine GIACOMOTTO

- Médecin Cardiologue :

• Docteur Mohamed GUSEIBAT

II - DEMARCHE QUALITE A LA POLYCLINIQUE DU MAINE :

L'engagement de la POLYCLINIQUE DU MAINE est aujourd'hui reconnu par l'accréditation (procédure d'évaluation effectuée par des professionnels de la Haute Autorité de Santé.

La POLYCLINIQUE DU MAINE s'est engagée dans une procédure de certification (démarche volontaire selon les exigences de la norme ISO).

Le rôle de chacun dans la démarche qualité :

• Travailler selon les bonnes pratiques décrites dans les documents (procédures, modes opératoires...)
• Remplir les enregistrements nécessaires à la traçabilité des étapes de la prise en charge du patient.
• Signaler chaque dysfonctionnement à l'aide des fiches de signalement d'incident
• Participer aux groupes de travail
• Participer aux audits de qualité interne
• Apporter des idées d'amélioration

III - VOTRE AVIS NOUS INTERESSE :

Chaque patient est invité à se prononcer sur son séjour, au sein de l'établissement, en complétant avant sa sortie le questionnaire.

Vous trouverez ci-après, quatre synthèses de fin 2009, reprenant les résultats de cette enquête chirurgie, chirurgie ambulatoire, urgence et médecine.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous adresser votre témoignage par email à : polycliniquedumaine@sa3h.fr

résultats service chirurgie

résultats service urgence

résultats service chirurgie ambulatoire

résultats service médecine

IV - NOUVEAU SYSTEME TELEPHONIQUE

Comme de nombreux établissements de soins en France, nous avons mis en service un nouveau système téléphonique à reconnaissance de la parole.

Ce système s'adresse à toutes les personnes externes ou internes à la polyclinique qui cherchent à joindre quelqu'un à l'intérieur de l'établissement.

Ce système apporte à notre établissement une plus grande efficacité dans l'accueil de nos patients ET de leurs proches.

Opérationnel 24h/24, 7j/7, Wel'com se charge d'accueillir toute demande.

Nos hôtesses d'accueil seront encore plus disponibles pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Pour utiliser ce service, il vous suffit de :

                                faire le numéro suivant : 02.43.66.36.00

                                demander la personne ou le service de votre choix

En cas de difficultés de compréhension de la demande, un appel ne reste jamais sans réponse; il est immédiatement transféré vers l'hôtesse standardiste.